Prime Support Customer Success

Un servizio pensato per gestire al meglio le relazioni con i clienti. L'obiettivo è incrementare la soddisfazione e la fedeltà della clientela attraverso un'assistenza su misura e procedure efficienti.

Caratteristiche Principali

ASSISTENZA MULTICANALE

Gestione delle interazioni via telefono, chat, email e recensioni online.
Disponibilità del servizio:
  • Lunedì-Venerdì: 9:00 - 18:00

SUPPORTO UMANO E TECNOLOGICO

Operatori qualificati, supportati da una knowledge base personalizzata.
Sistema CRM avanzato per tracciare, personalizzare e ottimizzare le interazioni.

LIVELLI DI SERVIZIO (SLA)

Risposta telefonica entro 15 secondi.
Risposta in chat entro 5 minuti.
Email gestite entro 1 ora.
Recensioni online risolte entro 1 giorno lavorativo.
Disponibilità complessiva del servizio al 99,9%.

A chi si rivolge:

STARTUP IN CRESCITA, E-COMMERCE E PMI CHE VOGLIONO MIGLIORARE L'EFFICIENZA DEL CUSTOMER SERVICE SENZA INVESTIRE IN INFRASTRUTTURE PROPRIE.

Benefici

MIGLIORAMENTO DELLA CUSTOMER EXPERIENCE E FIDELIZZAZIONE.
RIDUZIONE DEI COSTI OPERATIVI GRAZIE ALLA GESTIONE OTTIMIZZATA.
MONITORAGGIO COSTANTE DELLE PERFORMANCE TRAMITE RENDICONTAZIONE DETTAGLIATA.

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